Prawo do odstąpienia od umowy i polityka zwrotów

1. Odstąpienie od zakupu produktu

Jako konsument masz prawo do odstąpienia od umowy i możesz zwrócić produkt z różnych powodów, z których każdy podlega określonym warunkom. Poniżej przedstawiamy Warunki Zakupu i Zwrotu obowiązujące w każdej sytuacji. Klient jest zobowiązany do ich uważnego przeczytania i zaakceptowania przed złożeniem zamówienia na naszej stronie internetowej.

1.1 Termin na skorzystanie z prawa do odstąpienia

Masz 14 dni na skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy:

Dla pojedynczych produktów: od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba otrzyma produkt.
Dla zamówień zawierających wiele produktów: od dnia, w którym otrzymasz ostatni produkt z zamówienia.

1.2 Jak skorzystać z prawa do odstąpienia

Z prawa do odstąpienia możesz skorzystać, przekazując nam swoją decyzję za pomocą jednej z poniższych metod:

Strefa klienta na stronie internetowej:

- Zaloguj się do swojego konta na stronie Maanta.pl i przejdź do sekcji „Historia i szczegóły zamówień”
- Wybierz produkt, który chcesz zwrócić i wyślij prośbę o zwrot
- Poczekaj na zatwierdzenie swojej prośby i postępuj zgodnie z otrzymanymi instrukcjami

Strona internetowa maanta.pl:

- Przejdź do strony Kontakt i wypełnij formularz, wybierając powód „Prośba o zwrot”
- Poczekaj na zatwierdzenie swojej prośby i postępuj zgodnie z otrzymanymi instrukcjami

1.3 Warunki i koszty zwrotu

Konsument zobowiązany jest zwrócić produkty do Maanta by Bega Srl bez zbędnej zwłoki, nie później jednak niż w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty poinformowania o odstąpieniu od umowy. Termin zostanie uznany za dotrzymany, jeżeli produkt zostanie odesłany przed upływem 14 dni. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi konsument.

Koszty zwrotu:
Koszty pierwotnej wysyłki zostaną zwrócone wyłącznie w przypadku zwrotu całego zamówienia. Jeżeli zwracasz tylko jeden produkt z zamówienia zawierającego wiele pozycji, koszty pierwotnej wysyłki nie podlegają zwrotowi. Koszty transportu zwrotnego ponosi klient. Jesteś zobowiązany samodzielnie zorganizować i opłacić przesyłkę zwrotną.
Opakowanie:
Produkty muszą zostać zwrócone w oryginalnym opakowaniu, w idealnym stanie i bez ingerencji wykraczającej poza to, co jest konieczne do sprawdzenia ich charakteru i funkcjonowania. Towar musi zostać odesłany wraz ze wszystkimi akcesoriami i elementami opakowania dostarczonymi przy dostawie.
Uszkodzenia i odpowiedzialność:
Maanta by Bega Srl zastrzega sobie prawo do obniżenia wartości zwrotu w przypadku stwierdzenia użytkowania wykraczającego poza niezbędne czynności weryfikacyjne dotyczące charakteru, właściwości i działania produktu.

W przypadku braku któregokolwiek z powyższych elementów, Maanta by Bega Srl zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia zwrotu lub do częściowego zwrotu należności za zakupiony produkt.

1.4 Zwrot środków

Zwrot środków zostanie dokonany w ciągu czternastu (14) dni od daty otrzymania towaru, tą samą metodą płatności, jaką dokonano zakupu. Przypominamy, że ryzyko związane z transportem zwrotnym ponosi klient.

1.5 Ograniczenia prawa do odstąpienia

Prawo do odstąpienia nie ma zastosowania w następujących przypadkach:

Produkty personalizowane lub wykonane na zamówienie: na przykład żagle, tkaniny lub rolety wykonane na indywidualne zamówienie (określone wymiary, kolory, logotypy, personalizacje) są wyłączone z prawa do odstąpienia.
Dodatkowe usługi już zrealizowane: na przykład indywidualne konsultacje, wizyty techniczne lub usługi montażowe.

1.6 Skutki odstąpienia

Skorzystanie z prawa do odstąpienia prowadzi do rozwiązania umowy i wzajemnego obowiązku zwrotu produktów oraz środków pieniężnych, a także rozwiązania wszelkich powiązanych umów dodatkowych.

2. Reklamacje

2.1 Uszkodzenie produktu podczas transportu

Klient ma obowiązek sprawdzenia towaru w momencie dostawy.

Jeśli towar odbiera osoba trzecia w imieniu klienta, klient musi ją poinformować o konieczności sprawdzenia przesyłki. Klient ponosi odpowiedzialność za ewentualne uszkodzenia lub braki, jeśli osoba trzecia podpisze odbiór bez dokonania kontroli.

Widoczne uszkodzenie: Jeśli paczka, opakowanie lub karton noszą widoczne ślady uszkodzeń powstałych podczas transportu, klient musi zgłosić to Maanta by Bega Srl nie później niż 14 dni od otrzymania przesyłki, aby firma mogła złożyć reklamację do przewoźnika.
Ukryte uszkodzenie: przez ukryte uszkodzenie rozumiemy wadę lub uszkodzenie produktu, które nie jest widoczne w chwili dostawy, ponieważ zewnętrzne opakowanie jest nienaruszone. W takim przypadku należy jak najszybciej, nie później jednak niż w ciągu 14 dni od otrzymania paczki, zgłosić problem do Maanta by Bega Srl, aby możliwe było wszczęcie procedury reklamacyjnej i znalezienie odpowiedniego rozwiązania.

Klient powinien zgłosić uszkodzenie do Maanta by Bega Srl, wypełniając formularz kontaktowy na stronie maanta.pl, wybierając jako powód „Reklamacja” i załączając następujące informacje:

Zdjęcia uszkodzonego towaru w oryginalnym opakowaniu, wraz z całym materiałem zabezpieczającym. Zdjęcie powinno wyraźnie pokazywać ułożenie towaru i sposób zabezpieczenia wewnątrz pudełka.
Zdjęcia materiału zabezpieczającego użytego w paczce (np. folia bąbelkowa, styropian, kartonowe przegrody itp.).
Zbliżenie etykiety wysyłkowej z widocznym numerem śledzenia przesyłki (upewnij się, że numer jest czytelny).
Dwa zdjęcia paczki z różnych perspektyw, pokazujące wszystkie sześć stron kartonu:

Jedno zdjęcie powinno przedstawiać górę paczki oraz dwa boki.
Drugie zdjęcie powinno przedstawiać spód paczki i przeciwległe boki.

WAŻNE: Klient powinien zachować paczkę oraz jej zawartość w stanie nienaruszonym, bez wyrzucania, tak aby przewoźnik mógł w razie potrzeby przeprowadzić kontrolę.

2.2 Brak towaru lub błąd w dostawie

Jeśli w przesyłce znajduje się nieprawidłowy lub brakujący produkt, bądź produkt nie odpowiada opisowi na stronie internetowej, klient powinien zgłosić problem najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki.

Klient może zgłosić brak towaru lub błąd w dostawie, wypełniając formularz kontaktowy na stronie maanta.pl, wybierając jako powód „Reklamacja” i podając wszystkie niezbędne informacje, w tym numer zamówienia oraz opis brakującego lub błędnego produktu.

W przypadku wysłania produktu innego niż zamówiony, Maanta by Bega Srl pokryje koszty odbioru błędnego towaru oraz dostarczenia właściwego.

2.3 Zaginiona paczka

Klient powinien zgłosić problem jak najszybciej, maksymalnie w ciągu trzech (3) dni od planowanej daty dostawy wskazanej w potwierdzeniu zamówienia.

Zgłoszenia dotyczące zagubionej paczki należy dokonać, wypełniając formularz kontaktowy na stronie maanta.pl, wybierając „Reklamacja” jako powód i podając wszystkie niezbędne szczegóły, w tym numer zamówienia i opis problemu.

Maanta by Bega Srl zobowiązuje się do jak najszybszego rozpatrzenia zgłoszenia. Klient musi jednak poczekać na odpowiedź przewoźnika, co może potrwać co najmniej dziesięć (10) dni roboczych. W tym terminie Maanta by Bega Srl poinformuje klienta o wyniku postępowania. Należy pamiętać, że w przypadku zaginięcia przesyłki odpowiedzialność nie leży po stronie Maanta by Bega Srl; mimo to dołożymy wszelkich starań, aby wspierać klienta i znaleźć rozwiązanie problemu.

3. Gwarancja

3.1 Ograniczona gwarancja

Wszystkie produkty sprzedawane są przez Maanta by Bega Srl SB, Strada Statale 11, KM 331, Gambellara - 36053 (VI), Włochy.

Jeśli w karcie technicznej produktu nie podano inaczej, okres gwarancji wynosi dwa (2) lata.

Wszystkie produkty Maanta by Bega Srl objęte są 2-letnią ustawową gwarancją na wady zgodności niezależne od niewłaściwego użytkowania.

W przypadku problemów klient może złożyć reklamację, wypełniając odpowiedni formularz na stronie, wybierając opcję „Reklamacja” i załączając wymagane dokumenty (opis, zdjęcia, dowód zakupu).

Klient jest zobowiązany do sprawdzenia produktów przy odbiorze oraz zgłoszenia wszelkich nieprawidłowości w ciągu dwóch miesięcy od ich wykrycia.

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania, błędnej instalacji, normalnego zużycia ani modyfikacji produktu.

WAŻNE: Gwarancja jest ważna wyłącznie w przypadku prawidłowego użytkowania zgodnie z instrukcjami. Wymagania montażowe mogą się różnić w zależności od rodzaju podłoża, punktów mocowania, lokalnych warunków wiatrowych itp.

W ramach tej gwarancji zapewniamy, że produkty nowej produkcji (żagle, maszty, mocowania ścienne i płyty montażowe) spełniają cechy określone w opisie produktu w momencie dostawy. Wada występuje tylko wtedy, gdy jakość lub użyteczność produktu jest istotnie obniżona.

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń lub wad wynikających z niewłaściwego użytkowania lub nieprzestrzegania instrukcji montażu i użytkowania. Normalne zużycie produktu nie jest objęte gwarancją. Produkty zmodyfikowane, naprawiane lub niebędące w stanie oryginalnym w momencie sprzedaży również nie podlegają gwarancji.

Zalecamy zapoznanie się z poniższą listą wyłączeń gwarancyjnych, która określa cechy produktów niebędące wadami oraz warunki montażu, które muszą być spełnione, aby gwarancja była ważna.

Jeśli reklamacja okaże się zasadna, Maanta by Bega Srl według własnego uznania dokona naprawy lub wymiany produktu w rozsądnym terminie.

Gwarancja dotyczy wyłącznie pierwotnego nabywcy i nie podlega przeniesieniu.

Wyłączenia z gwarancji

Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń ani wad wynikających z poniższych okoliczności:

a. Warunki pogodowe i siła wyższa:

Uszkodzenia spowodowane silnym wiatrem, burzami, huraganami, gradem, śniegiem, piorunami lub innymi ekstremalnymi warunkami atmosferycznymi.
Rozdarcia, odkształcenia lub uszkodzenia konstrukcyjne spowodowane niekorzystnymi zjawiskami pogodowymi.
Uszkodzenia spowodowane nagromadzeniem się wody na powierzchniach o niewystarczającym nachyleniu, uniemożliwiającym jej prawidłowy odpływ.

WAŻNE (dla wszystkich produktów instalowanych lub wystawionych na działanie warunków zewnętrznych):
Nie należy pozostawiać produktów bez nadzoru w przypadku złych warunków pogodowych. W przypadku wystąpienia niekorzystnych zjawisk atmosferycznych (silny wiatr, intensywny deszcz, grad itp.) należy zdemontować lub odpowiednio zabezpieczyć produkt, aby zapobiec jego uszkodzeniu. Nieprzestrzeganie tego zalecenia powoduje unieważnienie gwarancji.

Szczególna uwaga dotycząca żagli przeciwsłonecznych:
Żagle muszą być zawsze instalowane z odpowiednim naprężeniem i nachyleniem, aby umożliwić prawidłowy odpływ wody deszczowej i zapobiec jej stagnacji lub gromadzeniu się. Montaż bez odpowiedniego spadku lub przy nieprawidłowym naprężeniu może prowadzić do odkształceń, uszkodzeń lub zawalenia się żagla, co nie podlega gwarancji.

b. Nieprawidłowe użytkowanie, zaniedbania i błędny montaż:

Uszkodzenia wynikające z niewłaściwego użytkowania, zaniedbania, nadużycia lub użytkowania niezgodnie z przeznaczeniem.
Nieprawidłowy montaż lub montaż niezgodny z dostarczoną instrukcją.
Uszkodzenia konstrukcyjne lub funkcjonalne spowodowane nieprawidłowym montażem wsporników, kotew lub akcesoriów.
Uszkodzenia spowodowane modyfikacjami, naprawami lub dodatkami bez pisemnej zgody producenta.
Awarie lub wady wynikające z niewłaściwej konserwacji lub nieprzestrzegania zaleceń dotyczących użytkowania.

c. Uszkodzenia przypadkowe i spowodowane przez osoby trzecie:

Wady lub uszkodzenia powstałe w wyniku wypadków lub działania osób trzecich.
Uszkodzenia spowodowane kradzieżą, zgubieniem lub umieszczeniem produktu w pobliżu źródeł ryzyka niezwiązanych z jakością produktu (np. grille, kominki, piece, przewody elektryczne, systemy nawadniania, rośliny itp.).
Uszkodzenia spowodowane bezpośrednim działaniem ciepła, iskier lub żaru pochodzącego ze źródeł otwartego ognia.

d. Aspekty estetyczne, zużycie i naturalne właściwości materiałów:

Normalne zużycie wynikające z ekspozycji na słońce, warunki atmosferyczne i długotrwałe użytkowanie.
Drobne zarysowania, odbarwienia, powierzchowna korozja elementów metalowych lub tekstylnych, które nie wpływają na funkcjonalność produktu.
Zagniecenia, falowania, mikrootwory, ślady przetarcia lub inne zmiany estetyczne, które nie mają wpływu na wydajność produktu.
Zmiany składu chemicznego, różnice w odcieniach lub odbarwienia spowodowane działaniem promieni UV lub innych czynników atmosferycznych.

e. Uszkodzenia chemiczne lub wynikające z nadmiernych obciążeń:

Uszkodzenia spowodowane kontaktem z chemikaliami (w tym chlorem) lub innymi agresywnymi substancjami.
Uszkodzenia wynikające z nadmiernego naprężenia, tarcia mechanicznego lub ekspozycji na otwarty ogień.

f. Ograniczenia odpowiedzialności:

Pośrednie lub wynikowe szkody jakiegokolwiek rodzaju, w tym obrażenia ciała, szkody w budynkach lub mieniu znajdującym się w pobliżu.
Gwarancja w żadnym przypadku nie obejmuje kosztów demontażu, ponownego montażu lub instalacji produktów ani jakichkolwiek części zamiennych.
Wszelkie inne roszczenia klienta, które wykraczają poza zakres niniejszej gwarancji, są wykluczone.

Ograniczenia gwarancji

Wszelkie gwarancje i warunki (wyrażone lub dorozumiane, ustawowe lub inne) dotyczące Produktu lub jego dostawy są niniejszym wyłączone, a Maanta by Bega Srl nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub szkody poniesione przez jakąkolwiek osobę (w tym nabywcę Produktu) w jakikolwiek sposób związane z Produktem lub jego użytkowaniem (w tym straty lub szkody wynikające z zaniedbania ze strony Maanta by Bega Srl lub przypisywane jej). Jeżeli odpowiedzialność za naruszenie gwarancji lub warunków przez Maanta by Bega Srl lub jakakolwiek inna odpowiedzialność ustawowa nie może zostać wykluczona, ale może zostać ograniczona, odpowiedzialność Maanta by Bega Srl będzie ograniczona w maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo, a jeśli istnieje kilka możliwych sposobów ograniczenia, Maanta by Bega Srl wybierze jedną z nich według własnego uznania.

Firma nie ponosi odpowiedzialności za szkody przypadkowe, pośrednie, specjalne, przewidziane umownie, przykładowe ani karne, ani za utratę przychodów, zysków, możliwości użytkowania czy wartości firmy, bez względu na to, czy wynikają z naruszenia niniejszej gwarancji, czy są związane ze sprzedażą, instalacją, konserwacją, użytkowaniem, eksploatacją lub naprawą jakiegokolwiek produktu lub usługi. W żadnym przypadku firma nie ponosi odpowiedzialności za kwotę wyższą niż cena zakupu danego produktu lub usługi.

Uwaga

Kolory naszych tkanin mogą się różnić w zależności od ustawień monitora.

Wymiary żagli mogą się nieznacznie różnić od podanych. Żagle mierzy się od oczka do oczka, a jeśli nie zaznaczono inaczej, są one wklęsłe, tzn. zakrzywione do wewnątrz. Ważne jest, aby żagiel był prawidłowo zainstalowany i odpowiednio napięty: ewentualne różnice w rozmiarze nie powinny budzić niepokoju, ponieważ dobre napięcie jest kluczowe dla funkcjonalności i estetyki.

3.2 Ostrzeżenia dotyczące bezpieczeństwa i instrukcje montażu

Żagle przeciwsłoneczne należy instalować w sposób bezpieczny i z równomiernym napięciem, aby zmniejszyć wpływ wiatru na tkaninę.
Luźna lub niedostatecznie napięta tkanina może prowadzić do przedwczesnego zużycia mechanicznego.
Miękka lub zwiotczała tkanina może powodować nieprawidłowości prowadzące do uszkodzeń w przyszłości.
Takie uszkodzenia nie są spowodowane promieniowaniem UV i nie są objęte gwarancją.
Niezbędna jest regularna konserwacja, aby utrzymać tkaninę w odpowiednim napięciu.

Chociaż wszystkie konstrukcje Maanta by Bega Srl są testowane pod kątem odporności na warunki atmosferyczne, nie zalecamy ani nie gwarantujemy użytkowania żagli w warunkach wiatru przekraczających podane limity (zobacz kartę techniczną).
Gwarancja obowiązuje tylko wtedy, gdy produkt jest prawidłowo zakotwiony do odpowiedniego systemu.

Nie pokrywamy szkód spowodowanych kontaktem z gruntem, przedmiotami zewnętrznymi, ekstremalnymi warunkami atmosferycznymi ani innymi przypadkami siły wyższej.

Zalecamy demontaż żagli, gdy nie są używane.

Gwarancja obejmuje jedynie bezpieczne, odpowiedzialne i zgodne z wytycznymi użytkowanie.

Systemy mocowań muszą być dobrane odpowiednio do rodzaju muru i zamontowane precyzyjnie i bezpiecznie.

Produkty Maanta by Bega Srl należy użytkować z uwzględnieniem warunków pogodowych. W przypadku wiatru należy zachować szczególną ostrożność.
Nie zalecamy ani nie gwarantujemy używania żagli podczas silnych wiatrów lub powyżej określonych limitów.
Żagiel powinien być demontowany, gdy nie jest nadzorowany.
Gwarancja nie obejmuje szkód spowodowanych przez:

wiatr
ogień
kradzież
akty wandalizmu
niewłaściwe użytkowanie

3.3 Czynniki do rozważenia przed instalacją

Dostępna przestrzeń i odległości do mocowania
Wymiary i kształt żagla
Wytrzymałość istniejących struktur
Kierunek i kąt padania promieni słonecznych
Możliwość użycia masztów montażowych
Odległość od grilla, pieca, przewodów elektrycznych/telefonicznych, instalacji nawadniającej, roślin itd.

Mogą również występować inne specyficzne warunki w zależności od miejsca montażu.
Żagle nie powinny być pozostawione w stanie swobodnym, aby uniknąć uszkodzenia tkaniny.
Nie należy używać żagli jako powierzchni do chodzenia, hamaka, trampoliny ani w żaden inny sposób niezgodny z przeznaczeniem, którym jest ochrona przed słońcem lub deszczem.
Żagle Maanta by Bega Srl są zaprojektowane do ochrony przed promieniowaniem UV i zapewnienia komfortu w warunkach domowych.
Prawidłowe napięcie i zakotwienie żagla to podstawowy warunek jego trwałości i bezpieczeństwa konstrukcji.
Regularnie sprawdzaj stan żagla. Narażenie na substancje chemiczne, takie jak chlor, może uszkodzić tkaninę.
Przed użyciem produktów chemicznych w pobliżu skonsultuj się z działem technicznym Maanta by Bega Srl.
Nie rozpalaj ognia pod ani w pobliżu żagla.
W przypadku burz, silnego wiatru lub śniegu należy tymczasowo zdemontować żagiel.
Żagle należy zdejmować, jeśli nie ma możliwości ochrony przed nagłą burzą.
Ponieważ prędkość wiatru jest zmienna, a podmuchy mogą być bardzo silne, zaleca się zdejmowanie żagli wodoodpornych.
Gwarancja obowiązuje tylko wtedy, gdy użytkownik nie dokonuje modyfikacji w systemach napinających ani innych elementach konstrukcyjnych.
Klient jest odpowiedzialny za projekt, pozwolenia, inżynierię i/lub wykonanie instalacji.
Wszelkie uszkodzenia wynikające z nieprawidłowego montażu (w tym m.in.: błędy projektowe, brak pozwoleń, wadliwe wykonanie, nieodpowiednie materiały) są wyłączone z gwarancji.

FAQ – Najczęściej zadawane pytania dotyczące zwrotów, reklamacji i gwarancji

Prawo do odstąpienia od umowy

1. Ile mam czasu na skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy?
Masz czas do 14 dni od daty dostawy produktu, aby poinformować nas o swojej decyzji o odstąpieniu.

2. Jak mogę złożyć prośbę o zwrot?
Z prawa do odstąpienia możesz skorzystać poprzez:

Strefę klienta na Maanta.pl: zaloguj się, przejdź do sekcji „Historia i szczegóły zamówień”, wybierz produkt i wyślij prośbę o zwrot.
Formularz kontaktowy na Maanta.pl: przejdź do strony Kontakt, wybierz opcję „Prośba o zwrot” i wypełnij formularz.

3. Kto ponosi koszty przesyłki zwrotnej?
Koszty zwrotu są pokrywane przez klienta. Koszty pierwotnej wysyłki zostaną zwrócone tylko wtedy, gdy zwrócisz całe zamówienie.

4. W jakim stanie musi być zwracany produkt?
Produkt musi być:

W oryginalnym opakowaniu i w idealnym stanie.
Kompletny ze wszystkimi akcesoriami dołączonymi przy dostawie.
Nieużywany ponad miarę konieczną do sprawdzenia jego charakteru i działania.

5. Jak długo trwa zwrot środków?
Zwrot środków zostanie dokonany w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu, tą samą metodą płatności, jakiej użyto przy zakupie.

6. Czy mogę zwrócić produkt personalizowany?
Nie, produkty personalizowane lub wykonane na wymiar (np. żagle, tkaniny lub rolety o określonych wymiarach, kolorach czy z logo) nie podlegają zwrotowi.

Uszkodzenia w transporcie i błędy w dostawie

7. Co zrobić, jeśli paczka dotrze uszkodzona?
Jeśli paczka lub opakowanie są widocznie uszkodzone przy odbiorze, zgłoś problem do Bega, wypełniając formularz kontaktowy na stronie Maanta.pl i wybierając opcję „Reklamacja”.

8. Co to jest ukryte uszkodzenie?
Ukryte uszkodzenie to wada lub uszkodzenie towaru, które nie jest widoczne przy odbiorze, ponieważ zewnętrzne opakowanie wygląda na nienaruszone. W takim przypadku zgłoś reklamację, wypełniając formularz kontaktowy na stronie Maanta.pl, wybierając „Reklamacja”.

9. Jakie informacje należy podać w przypadku reklamacji uszkodzenia transportowego?

Zdjęcia uszkodzonego towaru w oryginalnym opakowaniu, z całym wypełnieniem zabezpieczającym.
Zdjęcia materiału zabezpieczającego (np. folia bąbelkowa, styropian, przegrody kartonowe itp.).
Zbliżenie etykiety wysyłkowej z numerem śledzenia przesyłki.
Zdjęcia paczki z różnych perspektyw, pokazujące wszystkie sześć stron.

10. Co zrobić, jeśli brakuje produktu w przesyłce lub otrzymałem niewłaściwy artykuł?
Zgłoś problem nie później niż w ciągu 14 dni, wypełniając formularz kontaktowy na stronie Maanta.pl i podając numer zamówienia oraz brakujący lub błędny produkt.

Gwarancja i reklamacje

11. Jakie problemy są objęte gwarancją?
Gwarancja obejmuje:

Wady fabryczne
Nietypowe zużycie, wykraczające poza normalną eksploatację
Problemy z montażem wynikające z wad produktu

12. Jak złożyć reklamację gwarancyjną?
Wypełnij formularz kontaktowy na stronie Maanta.pl, wybierając opcję „Reklamacja” i załączając:

Zdjęcia i/lub wideo wyraźnie przedstawiające wadę produktu.
Szczegółowy opis napotkanego problemu.

13. Co jeśli problem wynika z niewłaściwego użytkowania produktu?

Jeśli produkt działa prawidłowo i nie wykazuje wad, a problem wynika z nieprawidłowego użytkowania, reklamacja gwarancyjna nie zostanie uznana.

14. Gdzie mogę znaleźć listę wyłączeń z gwarancji?

Zapoznaj się z Warunkami gwarancji, aby sprawdzić szczegółową listę wyłączeń z gwarancji i obowiązujących warunków.